Điều Khoản Và Điều Kiện SH Best
– Minh Bạch Từ Đầu Đến Cuối

Tài liệu này là thỏa thuận ràng buộc pháp lý giữa bạn ("Người dùng") và SH Best ("Nền tảng", "Chúng tôi"). Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên shbest.biz, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu dưới đây.

01Điều Kiện Tham Gia Nền Tảng SH Best

Để được phép sử dụng dịch vụ cá cược của SH Best, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. SH Best áp dụng chính sách zero-tolerance với người dùng dưới tuổi – tài khoản vi phạm sẽ bị đóng vĩnh viễn và toàn bộ số dư bị giữ lại chờ xử lý pháp lý.
• Là cư dân hoặc đang cư trú hợp pháp tại lãnh thổ nơi việc tham gia cá cược trực tuyến không bị pháp luật nghiêm cấm.
• Không đang trong trạng thái tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị đình chỉ bởi SH Best vì bất kỳ lý do nào.
• Không đang đại diện cho tổ chức, doanh nghiệp hay bên thứ ba mà không có thỏa thuận đối tác chính thức với SH Best.
• Có đủ năng lực pháp lý để ký kết thỏa thuận theo quy định pháp luật của quốc gia cư trú.

SH Best có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Nếu bạn không cung cấp đủ tài liệu theo yêu cầu trong vòng 7 ngày làm việc, tài khoản có thể bị tạm khóa đến khi hoàn tất xác minh.

02Tài Khoản Người Dùng Và Đăng Ký

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản trên hệ thống SH Best. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dùng thông tin khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến việc đóng toàn bộ tài khoản liên quan.

Khi đăng ký tài khoản tại SH Best, bạn cam kết:

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật khi có thay đổi.
• Không sử dụng thông tin của người khác hoặc thông tin giả mạo dưới bất kỳ hình thức nào.
• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. SH Best không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Chỉ sử dụng tài khoản cho mục đích cá nhân, không chuyển nhượng hoặc bán tài khoản cho bên khác.

SH Best có quyền từ chối đăng ký hoặc đóng tài khoản mà không cần giải thích nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, giả mạo hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.

03Quy Định Cá Cược Tại SH Best

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng SH Best – bao gồm cược thể thao, xổ số, đá gà và jackpot – đều phải tuân thủ các quy định sau:

• Cược được đặt được xem là cuối cùng sau khi hệ thống xác nhận. Không có trường hợp nào được hủy cược sau khi đã xác nhận, trừ khi sự kiện bị hủy hoàn toàn bởi ban tổ chức.
• Tỷ lệ kèo hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ áp dụng cho cược đó, bất kể tỷ lệ thay đổi sau khi cược được xác nhận.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, SH Best có quyền hủy cược liên quan và hoàn trả tiền cược gốc.
• Kết quả chính thức từ tổ chức quản lý sự kiện là cơ sở duy nhất để xác định thắng thua. SH Best không chấp nhận tranh chấp dựa trên nguồn thông tin bên ngoài.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại sự kiện được hiển thị trực tiếp trên giao diện trước khi đặt cược.
• SH Best có quyền giới hạn mức cược đối với tài khoản có dấu hiệu bất thường hoặc trong các sự kiện có rủi ro cao.

Đối với cược trực tiếp (live betting), người dùng cần lưu ý rằng tỷ lệ kèo thay đổi liên tục theo diễn biến trận đấu. SH Best không chịu trách nhiệm với chênh lệch tỷ lệ trong quá trình kết nối bị gián đoạn từ phía người dùng.

04Nạp Tiền Và Rút Tiền

SH Best hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch đều được xử lý bằng đồng Việt Nam Đồng (VND).

Quy định nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Chỉ được nạp từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ khớp với thông tin tài khoản SH Best.
• Tiền nạp được ghi có vào tài khoản trong vòng vài giây đến tối đa 10 phút tùy kênh thanh toán.
• SH Best không thu phí nạp tiền. Tuy nhiên một số ngân hàng có thể thu phí chuyển khoản riêng.

Quy định rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi yêu cầu.
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện yêu cầu rút tiền lần đầu.
• Thời gian xử lý rút tiền: 5–30 phút tùy kênh, trong giờ hành chính; tối đa 2 giờ ngoài giờ hành chính.
• Tiền chỉ được rút về tài khoản/ví điện tử mang tên chính chủ khớp với hồ sơ đã xác minh.
• SH Best có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường.

05Khuyến Mãi Và Thưởng

Các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền và hoàn tiền tại SH Best được áp dụng theo điều kiện cụ thể công bố kèm theo từng chương trình. Một số nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác.
• Thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho tài khoản mới chưa từng nhận thưởng trước đó trên hệ thống.
• Tiền thưởng phải đáp ứng yêu cầu cược lại (wagering requirement) trước khi được rút ra. Tỷ lệ và điều kiện cược lại được ghi rõ tại trang khuyến mãi.
• SH Best có quyền hủy bỏ thưởng và số tiền thắng cược liên quan nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi một cách không trung thực.
• Các chương trình khuyến mãi có thể được thay đổi hoặc kết thúc bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên điều kiện đã xác nhận với người dùng sẽ được giữ nguyên đến khi hoàn thành.

06Hành Vi Bị Cấm Trên Nền Tảng

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ SH Best:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hệ thống để trục lợi.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc né tránh các giới hạn cược.
• Thực hiện cược đối xứng (arbitrage betting) có hệ thống nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.
• Sử dụng thông tin nội bộ hoặc bất hợp pháp để có lợi thế cá cược.
• Cố tình khai thác lỗi hệ thống hoặc sai sót tỷ lệ kèo mà không báo cáo ngay cho SH Best.
• Chuyển tiền giữa các tài khoản người dùng mà không có mục đích cá cược hợp lệ.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thù địch với nhân viên hỗ trợ hay người dùng khác.

07Bảo Mật Và Quyền Riêng Tư

SH Best thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật riêng biệt. Tóm lược các cam kết chính:

• Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch và cải thiện dịch vụ.
• SH Best không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hóa bằng TLS 1.3 và SSL 256-bit.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy trình được nêu trong Chính sách bảo mật.

Để biết thêm chi tiết, vui lòng xem Chính sách bảo mật đầy đủ của SH Best.

08Chơi Có Trách Nhiệm

SH Best xem việc thúc đẩy chơi cờ bạc có trách nhiệm là nghĩa vụ đạo đức và pháp lý. Nền tảng cam kết cung cấp đầy đủ công cụ để người dùng kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Tự giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp hàng ngày/tuần/tháng ngay trong cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu người dùng.
• Loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản không thể khôi phục cho người dùng muốn dừng hoàn toàn.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy truy cập trang Chơi game có trách nhiệm để được hỗ trợ và tư vấn miễn phí.

09Giới Hạn Trách Nhiệm

SH Best cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và nỗ lực tối đa để đảm bảo hoạt động liên tục, tuy nhiên không thể đảm bảo dịch vụ hoàn toàn không có gián đoạn. SH Best không chịu trách nhiệm với:

• Tổn thất phát sinh do gián đoạn dịch vụ tạm thời vì bảo trì hệ thống hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
• Tổn thất gây ra bởi hành động của bên thứ ba bao gồm tấn công mạng, gian lận từ bên ngoài.
• Chênh lệch tỷ lệ hoặc kết quả sự kiện do quyết định của ban tổ chức sự kiện độc lập.
• Tổn thất gián tiếp, hậu quả hay thiệt hại lợi nhuận kỳ vọng dưới bất kỳ hình thức nào.

Trách nhiệm tổng hợp tối đa của SH Best đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp trong 30 ngày gần nhất trước thời điểm phát sinh sự kiện.

10Thay Đổi Điều Khoản

SH Best có quyền cập nhật điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký với tài khoản của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày thay đổi có hiệu lực.